戰(zhàn)略評估的關鍵成功要素

　　1、科學的戰(zhàn)略測量體系是戰(zhàn)略評估的基礎。

　　對于任何一個組織來講，準確全面地評價和反映組織的戰(zhàn)略都是一個難題。

　　戰(zhàn)略測量的基礎工作就是制定和設計一套合理的評價指標體系，通過指標評價來進行戰(zhàn)略測量。戰(zhàn)略測量的評價指標體系要真實準確、全面而系統(tǒng)反映各層級戰(zhàn)略執(zhí)行情況的變化，反映戰(zhàn)略的內外部影響因素的變化，這是對評價指標體系的最基本要求。

　　要根據(jù)影響戰(zhàn)略的關鍵因素，確定戰(zhàn)略信息的評價指標體系。評價指標體系要能夠全面系統(tǒng)地反映戰(zhàn)略變化。評價指標體系主要包括層級指標體系結構、指標描述定義、評價標準、指標公式、指標權重和指標負責人等內容。

　　戰(zhàn)略核算是戰(zhàn)略測量體系的重要內容。要充分重視戰(zhàn)略核算的內容設計，充分重視戰(zhàn)略核算的流程管理，保證戰(zhàn)略測量的準確性，為戰(zhàn)略反饋奠定基礎。

　　2、重視戰(zhàn)略評分指標體系的建立。

　　戰(zhàn)略評價指標體系是決定戰(zhàn)略測量好壞的基礎。在建立戰(zhàn)略評價指標體系過程中，通常需要考慮以下基本原則。

　　(1)本質性原則

　　本質性是對指標體系的綜合要求，戰(zhàn)略評價指標體系要能合理而有效地反映戰(zhàn)略測量的本質與特征。

　　(2)系統(tǒng)性原則

　　影響組織戰(zhàn)略評價指標體系的因素很多，對戰(zhàn)略的評價不能只考慮某一單項因素，必須系統(tǒng)設計、系統(tǒng)評價。

　　戰(zhàn)略評價本身是具有特定層次結構的系統(tǒng)。因此，戰(zhàn)略評價指標體系要建立與之相適應的層次結構與系統(tǒng)性。

　　戰(zhàn)略評價指標體系的系統(tǒng)性需要體現(xiàn)指標的全面性，既要反映組織的現(xiàn)有戰(zhàn)略變化，又能反映未來戰(zhàn)略趨勢，同時，還要力求反映戰(zhàn)略測量的所有方面，反映各個層次與維度的屬性，既要反映短期指標，又不能忽視長期發(fā)展指標。

　　戰(zhàn)略評價指標體系的系統(tǒng)性還體現(xiàn)在維度和指標之間的關聯(lián)關系要清晰，指標間不出現(xiàn)交叉重復，要消除冗余。

　　戰(zhàn)略評價指標體系的系統(tǒng)性還要保證指標結構整體的合理性、指標評價描述的合理性和評價流程的合理性。

　　(3)重點性原則

　　指標體系的重點性是確保戰(zhàn)略評估結果準確與合理的基礎。在決定組織戰(zhàn)略測量的所有因素中，可能某一個或幾個因素起著至關重要作用。因此，戰(zhàn)略評價指標體系的重點性體現(xiàn)在指標選擇要突出重點，要找出影響戰(zhàn)略測量輸出結果的最關鍵指標。另外，指標權重需要根據(jù)戰(zhàn)略實施的不同階段和不同戰(zhàn)略方向及時進行調整，以適應戰(zhàn)略重心的變化。

　　(4)可行性原則

　　戰(zhàn)略評價指標體系的可行性主要體現(xiàn)在以下幾個方面

　?、僦笜梭w系要具有較好的操作性，要含義明確，外延清晰，容易量化，計算方便，便于分析。

　　②定性指標和定量指標要相結合。

　　③指標數(shù)量得當，既不過多，也不過少。為了深入和全面反映戰(zhàn)略測量的內在本質，反映其層次結構系統(tǒng)，指標體系要細分到適當粒度，太粗則不能揭示細節(jié)，太細則指標體系過于復雜，同樣容易引起失真。

　?、苤笜说臄?shù)據(jù)要具有可獲性，并且真實可靠。

　　(5)可比性原則

　　戰(zhàn)略評價指標應具有可比性特點，主要體現(xiàn)在:

　?、僦笜怂婕暗挠嬎憧趶?、統(tǒng)計方法應規(guī)范;

　　②指標盡量實現(xiàn)量化，對不能量化的指標，可以采取調查或專家打分的方法來處理，以便全面準確地反映組織的戰(zhàn)略評價與測量;

　　③指標可以對比衡量，這樣便于組織在空間維度和時間維度的橫向對比和縱向對比。

　　3、對內外部變化略偏差要明察秋毫。

　　無論戰(zhàn)略制定得多么全面而詳細，由于環(huán)境瞬息萬變，總會讓人感到“變化大于計劃”。因此，及時對戰(zhàn)略實施情況和內外部變化情況進行評估，并據(jù)此采取相應行動，是保證組織實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標的基礎前提。

　　對內外部變化和戰(zhàn)略偏差明察秋毫有助于提前識別戰(zhàn)略危機，防范戰(zhàn)略危機的出現(xiàn)和泛濫。戰(zhàn)略出現(xiàn)危機并非一朝一夕的事，往往都有一段“潛伏期”在此階段，組織領導者大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴重偏差，不易引起重視。正是因為未能及時進行戰(zhàn)略評估進而找出問題根源并采取相應的糾正措施，“千里之堤潰于蟻穴”，戰(zhàn)略危機就會爆發(fā)，甚至演變成重大危險。

　　戰(zhàn)略評價活動應當持續(xù)地進行，而不只是在特定時期或在發(fā)生問題時才進行。但是，許多組織習慣于在年末，甚至只在發(fā)生重大問題或者出現(xiàn)嚴重挫折時，才考慮重新評估戰(zhàn)略。因此，要實時保持對內外部變化和戰(zhàn)略偏差的戰(zhàn)略評估力。

　　組織要對戰(zhàn)略測量指標體系中指標信息的各種變化情況明察秋毫，要及時評價各層級指標數(shù)據(jù)的量變和質變，及時監(jiān)控各層級指標信息的層級傳導和放大效應，分析評估其中的根本原因和發(fā)展趨勢。

　　4、不斷提高戰(zhàn)略偏差分析報告的質量水準。

　　戰(zhàn)略偏差分析報告是戰(zhàn)略偏差分析體系的最重要內容，也是戰(zhàn)略評估環(huán)節(jié)的核心交付物。

　　戰(zhàn)略偏差分析報告需要注意以下內容：

　　(1)報告撰寫要實事求是，客觀分析，不能好大喜功，不能報喜不報憂。

　　(2)對比是戰(zhàn)略偏差分析的重要方法，通過目標實際值與計劃值等的對比，可以確定是否發(fā)生偏離。對比時，要合理選擇比較對象，要建立目標實際值與計劃值等之間的正對應關系。

　　(3)需要確定目標偏離的衡量標準。

　　(4)戰(zhàn)略偏差分析要注重直接的因果分析。

　　(5)戰(zhàn)略偏差分析報告一般按照戰(zhàn)略任務單位提供，也可按照戰(zhàn)略落地活動展開，如戰(zhàn)役型偏差、亞戰(zhàn)略型偏差、戰(zhàn)術型偏差、作業(yè)型偏差等。

　　(6)要重視戰(zhàn)略偏差的總體動態(tài)監(jiān)控。

　　(7)及時對信息和數(shù)據(jù)進行總體分析，及時匯總提出季度、半年或年度戰(zhàn)略偏差分析報告，上報相關部門或戰(zhàn)略管理委員會。

　　(8)季度、半年或年度戰(zhàn)略偏差分析報告需要經(jīng)過組織高層領導辦公會或專項會議討論審核。

　　(9)戰(zhàn)略偏差分析報告中的各項指標來自戰(zhàn)略測量體系，各項指標的信息收集要專人負責，以保證信息的準確性。

　　(10)戰(zhàn)略偏差分析報告的主要內容包括戰(zhàn)略偏差分析的指標評價體系構成、信息收集流程、信息準確性說明、重大事項預警報警、目標達成情況總覽、目標未達成差異因果分析、重大差異(超出與不足)因果分析及檢討、戰(zhàn)略虧損業(yè)務分析、重大事件評估、可控因素與不可控因素的因素分析等。

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